東京シャツのデジタル/EC 部門とCS 部門が融合したワケ、その狙いとは
※2023年12月に実施したファッションECカンファレンス（awoo株式会社主催）のReviCo×東京シャツセッションのセミナーレポートです。
アフターコロナでアパレルの稼働が復活傾向にある今どのような戦略が必要になるのでしょうか。
日本を代表するビジネスシャツ専門店である東京シャツの OMO 施策、スタッフ活用には全社一丸となって進めていくために CS 部門との連携が鍵でした。顧客の声を聞くCS 部門が EC ・店舗とタッグを組むことでどのような効果が生まれているのか、具体的な施策と併せて解説します。
サンプルページ
