実店舗購入時のレビューに関する意識調査
TOPIC 01
実店舗の買い物後に、企業に感想や意見を伝えたいと思った人は8割以上、実際に伝えたことがあるのは約7割
TOPIC 02
レビューを伝えたい、伝えたことがある理由は「商品やサービスの改善、商品開発に役立ててほしい」が52.5%
実際に伝えてよかったと感じる人は96.5%
TOPIC 03
ただし、約半数からレビューを伝える手間がかかるという意見も
購入直後の「アンケート」や「レビュー依頼メール」が伝えやすい手段として上位に
今回の調査では、実店舗で購入した商品・サービスに対する直接的なフィードバックの重要性が浮かび上がりました。一方で、レビューを伝えることに手間がかかると懸念する声も挙がっており、簡単にレビューを伝える方法が求められています。
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